Widerrufsrecht
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, hat der Kunde ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, um den Widerruf zu erklären.
Unter Wahrung dieses Widerrufsrechts kann der Kunde innerhalb dieser 14 Tage eine Rückgabe oder einen Umtausch eines seiner Produkte beantragen.
Diese Rückgaben oder Umtausche können per E-Mail oder über „Mein Konto“ auf der Website www.letempsdesgrenouilles.fr beantragt werden und bedürfen der Genehmigung oder Ablehnung durch „Le Temps des Grenouilles“.
Wird die Rückgabe oder der Umtausch der Bestellung akzeptiert, wird dem Kunden eine E-Mail zugesandt, die das weitere Vorgehen erläutert.
Die Rücksendung muss innerhalb einer Woche in der für den Versand verwendeten Verpackung erfolgen. Das Produkt muss neu, ungewaschen und ungetragen sein und von einer Kopie oder dem Original der Rechnung begleitet werden. Die Rücksendeadresse lautet: URBY, rue de Rotterdam, Bâtiment 5, 33 520 BRUGES, Frankreich.
Der Kunde trägt die Risiken, die mit der Rücksendung seines Pakets verbunden sind. Es wird empfohlen, eine Zusatzversicherung abzuschließen oder das Paket als Colissimo mit Unterschrift bei Erhalt zu versenden.
Der Nachweis der Rücksendung kann vom Kunden jederzeit verlangt werden.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Er ist frei in der Wahl der Rücksendemethode, wir empfehlen jedoch dringend Colissimo mit Unterschrift bei Erhalt. Sollte das Paket trotz dieser Empfehlungen nicht ankommen, kann „Le Temps des Grenouilles“ das nicht erhaltene Paket sowie die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstatten. Ausnahmefall: Wenn der Fehler bei „Le Temps des Grenouilles“ liegt (Fehler in der Bestellung: falscher Artikel gesendet oder Defekt des Artikels), kann das Unternehmen diese Rücksendekosten übernehmen. Hierzu wird darum gebeten, die Rechnung (eingescannt) per E-Mail zu senden, damit diese Rücksendekosten erstattet werden können.
Wenn „Le Temps des Grenouilles“ die Rücksendung nach einer Woche (nach Absenden der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung) nicht erhalten hat, wird diese storniert.
Das Produkt wird innerhalb einer Frist von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt erstattet, an dem „Le Temps des Grenouilles“ den Artikel erhalten hat. Diese Erstattung beinhaltet nicht die Rücksendekosten und erfolgt auf die für die Zahlung verwendete Karte. Für einen Größenumtausch muss der Artikel zurückgegeben und erstattet werden, und der Kunde muss eine neue Bestellung für die neue Größe aufgeben. Wenn der Kunde diese Bedingungen, insbesondere für Umtausch oder Rückgabe, nicht eingehalten hat, wird „Le Temps des Grenouilles“ das betreffende Produkt nicht erstatten.
